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欧亿平台官网_【微店长培训】第三期:点了“自己买”之后,你后悔了吗?

在日常生活中,经常会遇到“下单一时爽,月底泪两行”的情况。在微店长的日常生活与消费行为中我们不难发现,有好多微店长加入我们的分销商行列后,除了想要“赚两个小钱”外,更多的是“省两个小钱”,毕竟在自己的微小店购物,要比在淘妆网店铺购买便宜一些。

在微小店的日常运营中,经常会有“后悔”的微店长购物之后想要申请退款,但却找不到这个订单的“申请退款”在哪里,于是让我们的客服来帮助退款。其实这个是不符合购物流程规定的:

首先,淘妆网作为供货商,在订单生成之后是无法取消订单并给顾客退款的,不是不想,而是不能。,淘妆网后台才可以进行允许或拒绝的操作。

第二,微店长点击“自己买”之后,确实在“有赞微小店”这个APP上无法申请退款,这个是因为在这个APP上每个“微店长”是以“卖家”的身份存在的,系统默认这个使用软件的人是“卖家”而非“买家”,所以找不到可以“申请退款”的渠道。

其实想要申请退款很简单,首先需要微店长跳出“卖家”这个身份并以“买家”的身份查看自己的购物记录,就可以找到此订单并申请退款。这里先提供一种退款方案,帮助微店长解决退款问题。

操作方法如下:

打开你的小店首页,右上角点击推广,把自己的店铺推送到微信中

(这里推荐“文件传输助手”或者一个方便你找到的地方),

从微信中打开自己的店铺,右上角点击“我的记录”,

在购物记录中找到想要退款的订单,点击进入后,可以很容易找到“申请退款”按钮,按操作执行后提交即可。

 

总结:在分销的过程中,微店长是“渠道卖家/中间商”的身份,所以在与我们沟通的过程中,还望谨记你我是合作关系而非买卖关系,是淘妆网与微店长一并为顾客处理问题,而不是淘妆网单独处理微店长与顾客的问题。淘妆网旨在提供更多服务于微店长,更多购物规范、销售话术、退款流程还需各微店长自行解读,规范标准。

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